Cottage info
Center Parcs Park Zandvoort

CenterParcs Zandvoort

Bienvenue

Au nom de toute l’équipe de Center Parcs, je vous souhaite la bienvenue au Park Zandvoort.

Afin de rendre votre séjour le plus agréable possible, des informations ont été compilées pour vous. Sur ce site, vous trouverez toutes les informations importantes concernant le déroulement dans notre parc. Vous trouverez également un mode d’emploi pour les différents appareils dans votre Cottage ABC.

Nous vous souhaitons un agréable séjour !

Alexander Peulen, directeur général de Park Zandvoort 

Vous pouvez nous joindre aux numéros de téléphone suivants:

Reservations Restaurants

0031 6 53698015

Take Away

Si vous souhaitez emporter quelque chose, vous pouvez le faire au Grand Café.

En cas d'urgence

0031 23 5741118

Votre départ

Le jour de votre départ priére de….

…rassembler les draps de lit et les serviettes dans le sac rouge et mettez le sac dans le hall.

…de déposer les déchets dans les conteneurs qui se trouvent dans le parc.

…faire la vaisselle ou sortir la vaisselle propre du lave-vaisselle et mettre l’inventaire au bon endroit.

…remettre les meubles au bon endroit ?

…mettre les fenêtres du cottage en position de ventilation et fermer les portes.

…quitter le cottage à 10 heures au plus tard. Veuillez remettre les bracelets dans la boîte appropriée à la sortie du parc, sur le parking ou à la réception.

…remplir notre enquête ? Votre avis compte, afin que nous puissions rendre votre prochain séjour encore plus agréable.

MERCI!
Au nom de tous les employés de l’équipe de nettoyage.

Manuels

Chaînes de télévision

995 Center Parcs TV
996 Center Parcs TV
997 Business Solutions
998 Information Activités
999 Information Activités
1 NPO 1
2 NPO 2
3 NPO 3
4 RTL 4
5 RTL 5
6 SBS 6
7 RTL 7
8 NET 5
9 VERONICA
10 RTL 8
11 MTV
12
13 NICKELODEON / SPIKE
14 DISCOVERY
15 NATIONAL CHEOGRAPHIC
16 TLC
17 CARTOON
18 BELGIE 1
19 CANVAS
20 EUROSPORT
21 CNN
22 BBC ONE
23 BBC TWO
24 ARD
25 ZDF
26 NDR
27 WDR
28 ARTE
29 TV5
30 SBS 9
31 24 KITCHEN
32 BABY TV
33 COMEDY CENTRAL
34 DUTCH TV
35 E! ENTERTAINMANT
36 FOX
37 BBC FOUR
38 MTV MUSIC
39 NICKELODEON TOONS
40 JUNIOR
41 PRO SIEBEN
42 RTL LOUNGE
43 SAT 1
44 SLAM

Information General ABC

App

Téléchargez gratuitement notre application Center Parcs Planet. Vous trouverez ici un aperçu actuel de toutes les activités et des heures d’ouverture. Vous recevrez également des informations détaillées sur les activités et les installations et vous pourrez les réserver directement. En outre, vous pouvez consulter tous les menus de nos restaurants et réserver directement une table.

Center Parcs - Apps op Google Play

Acces aux fauteuils roulants

Aqua Mundo est facilement accessible aux fauteuils roulants.

Il y a un vestiaire, avec des toilettes avec des supports et un système d’alarme. Un fauteuil roulant spécial permet d’accéder à la piscine à vagues et à la piscine de 25 mètres. Le bain à remous, les rapides d’eau sauvage, la piscine extérieure et la pataugeoire ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants. La pelouse de bronzage et le Grabber Joe’s sont facilement accessibles.

Dans l’hôtel et dans le Market Dome, vous trouverez des toilettes pour handicapés avec un système d’alarme. Toutes les installations sont accessibles aux fauteuils roulants, à quelques pas seulemen de la piste de bowling.

Pour la plage, il existe des fauteuils roulants spéciaux. Vous pouvez les réserver à l’avance.  Pour plus d’informations : https://www.visitzandvoort.nl/strandrolstoelen

Animaux de compagnie

Votre animal de compagnie est le bienvenu dans nos parc les cottages (sauf Beach Chilla) du Park Zandvoort.

Il n’est pas permis d’amener votre animal de compagnie dans le Market Dome et dans l’hôtel de plage.

Par mesure de précaution pour les autres visiteurs, votre animal de compagnie doit être tenu en laisse dans le parc et doit porter un collier antipuces. Votre animal doit avoir une fiche ou un tatouage. Il y a une toilette pour chien près de votre cottage.

Si vous n’avez pas encore enregistré votre animal, veuillez le faire à la réception du parc.

Pendant la période du 15 avril au 1er octobre, les chiens sont autorisés sur la plage pendant toute la journée. La plage dans son ensemble est désignée comme zone de débarquement et les chiens ne doivent pas être tenus en laisse.

Du 15 avril au 1er octobre, les chiens ne sont pas autorisés sur la plage entre 09h00 et 19h00.

Aqua Mundo

Notre Aqua Mundo est ouvert tous les jours. Vous pouvez trouver les horaires d’ouverture dans l’application Center Parcs. Les bracelets vous permettent d’entrer dans l’Aqua Mundo pendant toute la durée de votre séjour. Vous pouvez également verrouiller le casier de la piscine avec votre bracelet

 
Bracelet

Avec le bracelet, vous pouvez :

  • Ouvrez la porte de votre cottage
  • Ouvrir la barrière de sortie des parkings P2 et P3
  • Accéder Aqua Mundo et Action Factory
  • Ouvrez le portail qui sera fermé entre le parc et l’hôtel de 22h00 à 06h00;
  • Tous vos bons ont été  numérises et se trouvent sur votre bracelet. Pour toutes les activités réservées, la restauration ou le cyclisme, vous vous rendez directement avec votre bracelet à l’endroit désigné.

Chèque d’activités : Rendez-vous à la réception pour utiliser les activités gratuites dans le cadre de l’offre de lève-tôt et réservez-y vos activités. La réception a également un aperçu de l’éventail actuel des activités que vous pouvez réserver avec vos chèques d’activités.

Les bracelets doivent être rendus au moment du départ.

Center Parcs TV

Voyez les meilleures aventures d’Orry et de ses amis, découvrez tout sur le monde des Center Parcs. Commencez ou terminez votre journée par un entraînement actif et plongez dans le passé de PéPéTéVé. Le canal Center Parcs a quelque chose pour tout le monde ! Actuellement, Center Parcs TV est uniquement disponible en néerlandais et en allemand.

Courrier

Nous conservons pour vous le courrier, les journaux ou autres qui vous sont destinés à la réception du parc.

Vous pouvez déposer votre courrier dans la boîte aux lettres orange à la réception du parc.

Domaine interdit à la circulation automobile

Comme le domaine est interdit à la circulation automobile, il est interdit d’utiliser la voiture dans le domaine, sauf les jours de basculement. Ces jours-là, les enfants et piétons ont toujours la priorité sur la circulation (les cyclistes aussi doivent leur céder le passage).

La vitesse autorisée est de 15 km/h. Nous vous prions de ne rouler que sur les routes. Le jour d’arrivée, vous devez stationner votre voiture sur le parking général après avoir déchargé. Le jour de départ, vous pouvez aller chercher votre voiture et la charger une heure avant votre départ.

Drapeaux de plage 

Le sac à vent orange : vous pouvez vous baigner et nager. Les objets flottants (matelas gonflable, etc.) sont interdits.

Le drapeau jaune : Il est dangereux de se baigner ou de nager. En général, cela dépend du temps qu’il fait.

Le drapeau rouge : il est interdit de se baigner ou de nager.

Les drapeaux rouge-jaune : La zone située entre les deux drapeaux est une zone de baignade surveillée. Les sauveteurs surveillent dans cette zone. Les sports nautiques sont interdits dans cette zone.

Environment

Center Parcs accorde une grande attention à la protection de l’environnement. Vous pouvez nous aider en séparant vos déchets et en utilisant l’énergie avec parcimonie. Vous pouvez trouver l’emplacement des conteneurs sur le plan du parc.

Verre : Bouteilles, pots de confiture, etc.

Papier : papier sec, journaux, magazines, carton, etc.

Piles : Les collègues de la réception sont heureux de prendre livraison de vos piles vides.

Déchets résiduels : Tous les autres déchets

Merci beaucoup pour votre coopération !

Fumer

Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir fumer sur la terrasse et pas dans le cottage. Tous nos chalets sont non-fumeurs.

Heures d’ouverture

L’aperçu actuel de toutes les heures d’ouverture se trouve sur l’application Center Parcs.

Information

Pour fournir des informations, nous sommes disponibles 24 heures sur 24 au numéro de téléphone 0031 23  5720000 ou via notre service WhatsApp 0031 6 83808374. Vous pouvez également obtenir des informations sur le parc et ses environs auprès de notre réception. Nous sommes également actifs sur Facebook, Instagram, Youtube et Tripadvisor . Suivez nos pages.

Jour de départ

Vous devez quitter le cottage le jour du départ à 10 heures pour le nettoyage. Vous pouvez profiter des installations du parc pour le reste de la journée, sauf si le parc est temporairement fermé après la fin de votre séjour.

Veuillez mettre les draps et les serviettes dans les sacs rouges et les déposer dans le Hall.

Veuillez laisser le chalet en ordre, vider le lave-vaisselle et déposer les ordures dans les conteneurs appropriés. (Les différents conteneurs sont indiqués sur le plan du parc. Que vous pouvez également consulter via l’application le Center Parcs Planet) Regardez également sous le lit afin de ne rien oublier. Pour les départs anticipés ; les lundi et vendredi matins, les barrières sont ouvertes à partir de 06h00.

Vos bracelets doivent être remis ! Nous vous demandons de les laisser dans la boîte appropriée que vous pouvez trouver à la sortie du parc, de sortie des parkings ou á la réception.

Laverie automatique

Il y a une laverie à côté de la réception sur P3.

Des jetons pour le lave-linge et le sèche-linge sont disponibles à la réception. La poudre à laver est automatiquement ajoutée à la machine lorsque vous choisissez un programme. Vous devrez retirer votre linge de la machine dès que le programme sera terminé. Les heures d’ouverture se trouvent dans l’application Center Parcs.

Livraison de petits pains

Si vous séjournez dans un cottage VIP, vous recevrez des petits pains frais tous les jours. Les petit pains sont livrés entre 7h et 9h et sont suspendus dans la réserve ( à cause des mouettes). La clé de la réserve est accrochée à un crochet à côté de la porte d’entrée.

Il s’agit d’un service automatique, vous ne pouvez pas passer de commande pour cela. Chaque jour, la composition des petit pains change.

Si vous séjournez dans un cottage Comfort ou Premium, vous pouvez réserver ce service dans notre Daily Foodstore.

Médecins et pharmacies

Pour des informations, des numéros de téléphone et des itinéraires, vous pouvez vous adresser à la Réception à la Loge du concierge. Vous pouvez également appeler le numéro de téléphone    0031 23  5741402.

Pour les urgences,voir le numéro d’urgence 0031 23 5741118.

Meubles pour enfants

Tous les cottage (à l’exception d’un cottage VIP pour deux personnes) sont équipés d’un lit d’enfant et d’une chaise haute. Si ce mobilier n’est pas présent dans votre cottage, il peut également se trouver dans la réserve. La clé de la réserve est accrochée à un crochet à côté de la porte d’entrée.

Le lit d’enfant peut également être utilisé comme parc pour enfants. Si vous avez besoin de meubles supplémentaires pour enfants ou d’un paquet de couettes pour enfants, vous pouvez louer ces articles à la réception du parc.

Mini coffe-fort

Le coffre-fort se situe dans l’armoire de la chambre. Nous vous recommandons d’utiliser ce coffre-fort pour vos objets de valeur. Pour les activités sportives, veuillez laisser vos bijoux en toute sécurité dans le casier de votre cottage.

Pour ce coffre-fort électronique, vous trouverez des instructions d’utilisation dans les manuels.

Lorsque vous partez, veuillez vider votre casier et laisser la porte du coffre ouverte.

Ne pas nourrir les animaux

Veuillez ne pas nourrir les mouettes, les cerfs et les autres animaux. Cela vaut également pour les animaux de la ferme d’enfants.

Nuisances sonores

En cas de perturbation de votre repos de vacances, veuillez contacter notre personnel au numéro de téléphone 0031 23 5720000. Ce numéro est joignable jour et nuit. Un membre du personnel sera également heureux de vous aider lors de l’ouverture de la réception.

Objets perdus et trouvés

Vous avez perdu quelque chose ? Si les invités ou notre personnel ont trouvé quelque chose, il sera conservé. Veuillez vous adresser à notre personnel d’accueil ou appeler le 0031 23  5720000.

Point de charge voiture électrique

Au Park Zandvoort, nous avons 8 points de charge pour les voitures électriques.

  • 4 points de charge dans le parc. Vous pouvez les trouver dans le parking p3.
  • 4 points de charge à l’hôtel. Vous les trouverez dans le parking p1.

Vous pouvez payer avec l’application Ecotap. Voir le lien ci-dessous.

Ecotap app manual

Portail

La porte entre le parc et l’hôtel sera fermée entre 22h00 et 06h00. Vous pouvez toujours ouvrir le portail avec votre bracelet.

Poste de premiers secours

Le poste de premiers secours est situé au guichet du maître-nageur, á l’entrée de l’Aqua Mundo. En dehors des heures d’ouverture d’Aqua Mundo, vous pouvez vous rendre à la loge du portier à la réception du parc.

En cas d’urgence, appelez le numéro d’alarme 0031 23 5741118.

Poster

Le courrier, les journaux, etc. qui vous sont destinés sont conservés à la réception du Parc.

À la sortie de la réception du parc, vous trouverez la boîte aux lettres orange pour envoyer votre courrier.

Prolonger le séjour/réserver le prochain séjour

Revenez-vous bientôt ? Ou prolongez votre séjour d’une nuit ! Pour plus d’informations, les disponibilités et les réservations, rendez-vous à la réception.

Rallonge électrique

À la réception du parc, vous pouvez emprunter une rallonge contre le versement d’une caution.

Règlement des parcs et des maisons

Le règlement du parc et de la maison se trouve sur ce site.

Réservation d’activités

Vous pouvez facilement réserver toutes les activités sur le Center Parcs App.

Réservation d’un restaurant/Table-cooking

Nous vous conseillons de faire une réservation pour le dîner dans les restaurants. Réservez votre table au Food & Drinks info point ou via l’application Center Parcs. 

Vous pouvez également réserver tous les arrangements de Table-cooking au Point Info Food & Drinks ou au Daily Foodstore.

  • Vous pouvez réserver la table de cuisine jusqu’à 14h00;
  • Nous avons un grill et un ensemble gourmet, les forfaits sont les mêmes;
  • Entre 14h00 et 17h00 il sera livré, en cas d’absence nous le placerons dans la réserve;
  • Après le dîner, l’assiette et la glacière peuvent être déposées dans la salle de stockage et nous les récupérerons le lendemain matin.

Si vous avez résérve le Table-Coocking et vous avez des questions concernant la livraison veuillez appeler le 0031 23 5720000.

Retirer de l’argent

Vous pouvez retirer de l’argent dans le Dôme, vous trouvez le distributeur a cote de l’entrée du Daily Foodstore.

Sèche-cheveux

Au Park Zandvoort, vous trouverez un sèche-cheveux dans le Premium et VIP Cottage.

Stockage

Le local de stockage est situé à l’extérieur, près de la porte d’entrée du cottage. Dans la réserve, vous trouverez un balai, une pelle et une boîte de conserve, un séchoir à linge et un aspirateur. Les meubles pour enfants peuvent également être entreposés dans la réserve. La clé est accrochée à côté de la porte d’entrée du cottage sur un crochet.

Avez-vous commandé une livraison de petit sandwiches ? Ou vous séjournez dans un Cottage VIP, alors les sandwiches seront accrochés dans la réserve tous le matins entre 7h00 et 9h00 á cause des mouettes.

Nous placerons le linge des invités qui viennent après vous dans la réserve. Le parc est trop occupé pour les transports les jours de départ. Nous vous demandons de les laisser tel quel.

Taxi

Pour commander un taxi, vous pouvez appeler les centrales de taxis suivantes :

  • Taxi Cenrale Fred Spronk +31(0)23 – 8885588
  • De Zandvoortse taxi +31(0)6 – 81612423 
  • Taxi 023 Haarlem +31(0)23 – 8700700
Tripadvisor

Merci pour votre séjour ! Faites-nous savoir ce que vous avez pensé de votre séjour, sur Tripadvisor.fr ou Zoover.com(recherche sur Center Parcs Park Zandvoort).

Urgences

Signalez vos urgences au numéro d’urgence 0031 23 5741118.

WhatsApp

Grâce à WhatsApp, vous pouvez facilement poser des questions et soumettre des commentaires ou des notifications pendant votre séjour. Ce service est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Il n’est pas possible d’utiliser WhatsApp pour :

  • reserve activités ;
  • faire des réservations pour les restaurants ;
  • modifier, prolonger ou effectuer de nouvelles réservations de logement.
WiFi 

Il y a un accès Internet sans fil dans le cottaget. Le Wi-Fi de base est gratuit. Vous pouvez acheter un code WiFi Premium à la réception.

Le WiFi Premium est inclus dans un VIP Cottage.

Pour plus d’informations, voir la section WiFi.

 

Règlement intérieur

Ce Règlement intérieur s’applique à tous les domaines de Center Parcs (désigné ci-après par “le loueur”) et est destiné aux locataires des villas, les personnes qui les accompagnent et d’une manière générale tous les visiteurs des domaines de Center Parcs.

  1. Les conventions dérogeant aux dispositions du présent règlement sont valables uniquement si et dans la mesure où ces conventions ont été convenues expressément et par écrit entre le locataire et le loueur.
  2. Le locataire, les personnes l’accompagnent et d’une manière générale tous les visiteurs des domaines de Center parcs sont tenus de se comporter correctement et de ne rien faire qui pourrait raisonnablement déranger le loueur ou les autres visiteurs.
  3. Le locataire répond de tous les dommages qui sont causés par luimême, les personnes l’accompagnant ou les personnes qui lui rendent visite, aux personnes et/ou biens du loueur ou de tiers dans le domaine. Les dommages-intérêts dus par le locataire au loueur devront être versés par le locataire au loueur à la première simple sommation écrite de ce dernier à cet effet.
  4. Il est interdit au locataire d’avoir des animaux qui causent une gêne ou un dérangement dans le domaine : il en va de même pour les moteurs, machines, outils et objets similaires, qui de l’avis du gestionnaire du domaine peuvent être source de gêne. Les postes de radio ou autres appareils émetteurs de sons doivent être utilisés de façon à ce que le bruit ne soit pas audible à l’extérieur du cottage loué.
  5. L’usage de protoxyde d’azote (autre que pour des fins culinaires) est strictement interdite. L’usage de drogues et de protoxyde d’azote (autre que pour des fins culinaires) entraînera l’exclusion immédiate du domaine, sans aucune restitution intégrale ou partielle du prix de la location payé ou à payer et/ou du prix d’entrée au domaine.
  6. L’utilisation de drone – volant – par les locataires ou les visiteurs, est strictement interdite dans l’enceinte et au-dessus du domaine.
  7. Le loueur est autorisé en tout temps à pénétrer dans le cottage pour inspection et/ou pour y (faire) effectuer des travaux d’entretien, sans que le locataire n’ait droit pour autant à une restitution (intégrale ou partielle) du prix de la location payé ou à payer.
  8. Les véhicules mécaniques ne doivent pas rouler à plus de 15 km/heure sur le domaine. Les motocyclettes, cyclomoteurs, vélos à moteur auxiliaire etc. sont interdits d’accès au domaine, sauf avec le moteur arrêté.
  9. Il est interdit de garer sur le domaine des moyens de transport mécaniques sur plus de deux roues appartenant au locataire ou aux personnes l’accompagnant ou aux visiteurs du parc.
  10. Le locataire, les personnes l’accompagnant et/ou les visiteurs sont tenus de respecter strictement toutes les indications et consignes données par ou pour le loueur, conformément aux intentions du présent règlement – ceci à l’unique appréciation du loueur.
  11. 1Le loueur et/ou la/les personne/s chargée/s de surveiller le respect du présent règlement est/sont habilité/es – avec ou sans avis préalable – à (faire) expulser du domaine et à interdire de séjour à l’avenir, celui/ceux qui ne respecte/nt pas ou enfreint/gnent une clause du présent règlement, et ce sans être tenu à aucune restitution intégrale/partielle du prix de la location payé ou à payer et/ou du prix d’entrée au domaine.
  12. Les cottages présents sur le domaine ne devront pas être utilisés comme résidence principale. Le locataire devra en tout temps disposer ailleurs d’un domicile fixe.
  13. Le locataire est tenu de garder l’intérieur et les alentours du cottage propres et exempts de détritus. Le locataire doit déposer les ordures dans les containers prévus à cet effet.
  14. Le locataire, et d’une manière générale tout visiteur du domaine, est tenu de respecter strictement toutes les consignes que seront données par ou pour les Pouvoirs publiques. Il est interdit d’utiliser des véhicules motorisés sur le plan d’eau du domaine. Il est également interdit de nager dans les eaux extérieures, à moins qu’il n’en soit expressément stipulé autrement.
  15. Les chiens doivent être tenus en laisse à l’extérieur du cottage loué. Les propriétaires de chien doivent veiller à ce que leur chien fasse ses besoins dans les toilettes pour chiens présents sur le domaine. En cas de dérogation à cette règle, le propriétaire du chien devra aussitôt nettoyer lui-même les excréments.
  16. Le loueur ne répond pas des dommages et/ou accidents résultant de la participation à des activités et/ou de l’utilisation d’équipements etc.
  17. Les locataires doivent être âgés d’au moins 21 ans.
  18. Le loueur est autorisé à tout moment à mettre provisoirement hors service des bâtiments et des installations pour réaliser des travaux d’entretien sans que le locataire/visiteur n’ait droit pour autant à une restitution totale ou partielle du prix de la location payé ou a payer.
  19. Le loueur se réserve le droit d’apporter des modifications aux équipements du domaine, aux activités de son personnel et aux services fournis au locataire/visiteur, ainsi que des modifications des prix qu’il a calculés et des plans qu’il a réalisés ou publiés.
  20. Une indication erronée du nom, des coordonnées et/ou de l’adresse du locataire/visiteur peut entraîner l’annulation immédiate du contrat de location/mise en location ou de la réservation.
  21. A leur arrivée et leur départ, les locataires des cottages doivent respecter les horaires indiqués. S’ils ne le font pas, cela pourra entraîner des conséquences financières pour le locataire.
  22. Fumer (cigarette, cigare, pipe, etc.) à l’intérieur des cottages, ainsi que dans tout autre espace à risque d’incendie, est interdit. La cigarette électronique est tolérée à l’intérieur des cottages mais doit être préférentiellement utilisée à l’extérieur.
  23. La forme juridique du loueur est une société anonyme. Le loueur se réserve aussi le droit de modifier sa forme juridique dans l’avenir ou de céder ses droits sur le domaine et découlant du présent contrat.

Déposé en ces termes auprès du greffier du Tribunal de grande instance à Rotterdam.

WiFi sur Center Parcs Park Zandvoort

Se connecter Smartphone ou tablette avec Android

Portal

1. Sélectionnez Paramètres. Cochez l’option Wi-Fi pour l’activer.
2. Les réseaux Wi-Fi HotSpots de KPN disponibles dans le rayon de détection de votre appareil apparaissent sous l’option « KPN » sur la liste des réseaux trouvés. Sélectionnez cette option.
3. Ouvrez votre navigateur Internet . Le portail HotSpots y est affiché. Si vous ne le voyez pas, essayez de naviguer par
exemple sur www.nu.nl. Vous serez ensuite aiguillé automatiquement vers le portail de KPN HotSpots.
4. Vous pouvez vous y connecter avec les données de votre compte ou de votre carte à gratter. Sur un site gratuit, il vous suffit
d’accepter les conditions. Vous pouvez également y cocher « Rester connecté » si
vous souhaitez que l’appareil se connecte à l’avenir automatiquement au réseau Wi-Fi de KPN.
5. L’appareil est désormais connecté au réseau Wi-Fi HotSpots de KPN

Attention

La connexion se coupe ? Parce que vous n’êtes plus dans le rayon de détection du point d’accès Wi-Fi par exemple, ou en cas de time
out (si vous n’utilisez pas la connexion pendant un certain temps). Dans ce cas, ouvrez à nouveau votre navigateur Internet . Si le portail HotSpots y est affiché, vous pouvez accepter à nouveau les conditions et saisir une nouvelle fois vos données ; le smartphone établit automatiquement la
connexion avec le réseau de KPN

App

  1. Sélectionnez l’application “HotSpots”.
  2. La page d’ouverture de l’application KPN HotSpots est affichée avec tous les HotSpots WiFi KPN dans un rayon.
  3. Sélectionnez “Paramètres” et choisissez “Compte”.
  4. Connectez-vous avec votre compte KPN HotSpots en entrant vos données de connexion.
  5. Cochez “Connexion automatique” si vous souhaitez que l’appareil se connecte automatiquement au réseau WiFi de KPN à l’avenir.
  6. Choisissez ensuite “Done”.
  7. Retournez à l’écran de démarrage. Sélectionnez “Paramètres”, puis activez le WiFi.
    Si un HotSpot KPN WiFi est disponible à portée, votre appareil s’y connectera.
    L’appareil est maintenant connecté au réseau KPN WiFi HotSpots.

 

Attention

La connexion est-elle rompue ? Par exemple, si le point WiFi n’est plus à portée ou à un temps mort (si vous n’utilisez pas la connexion pendant un certain temps), il se rétablira automatiquement.

Attention

Lorsque vous souhaitez mettre fin à votre session, vous devez vous déconnecter.  Vous pouvez le faire en utilisant le bouton de déconnexion sur http://logout.hotspots ou en utilisant le code QR

Se connecter Apple avec iOS

Portal

1. Sélectionnez Réglages. Touchez l’option Wi-Fi pour l’activer.
2. Les réseaux Wi-Fi HotSpots de KPN disponibles dans le rayon de détection de votre
appareil apparaissent sous l’option « KPN » sur la liste de réseaux trouvés. Sélectionnez cette option.
3. L’appareil est alors connecté au réseau Wi-Fi. Un pop-up (Portail captif) s’affiche ensuite automatiquement avec une fenêtre de
connexion où vous pouvez saisir vos coordonnées de connexion HotSpots. Avec un Internet gratuit, il vous suffit d’accepter
les conditions générales. Cliquez ensuite sur « Connexion ». Cochez « Rester connecté » si vous souhaitez que l’appareil se connecte à
l’avenir automatiquement au réseau Wi-Fi de KPN.
4. L’appareil est désormais connecté au réseau Wi-Fi HotSpots de KPN.

Attention

La connexion est-elle rompue ? Par exemple, en n’étant pas à portée du point WiFi ou à un moment d’arrêt (si vous n’utilisez pas la connexion pendant un certain temps). Vous pouvez ensuite éteindre et rallumer le WiFi et utiliser la fenêtre contextuelle du portail captif. Ici aussi, le réseau “forget” peut aider.

App
  1. Aller à l’écran d’accueil.
  2. Sélectionnez l’application HotSpots.
    La page d’ouverture de l’application KPN HotSpots est affichée avec tous les HotSpots WiFi KPN dans un rayon.
  3. Sélectionnez “Paramètres” et choisissez “Compte”.
  4. Connectez-vous avec votre compte KPN HotSpots en entrant vos données de connexion.
  5. Cochez “Connexion automatique” si vous souhaitez que l’appareil se connecte automatiquement au réseau WiFi de KPN à l’avenir.
  6. Choisissez ensuite “Done”.
  7. Retournez à l’écran de démarrage de votre appareil. Choisissez “Paramètres” et sélectionnez “WiFi”.
    Si un HotSpot KPN est disponible à portée de l’appareil, il apparaît dans la liste des réseaux trouvés. Sélectionnez le réseau “KPN”. Votre appareil va maintenant se connecter au HotSpot WiFi de KPN.
    L’appareil est maintenant connecté au réseau KPN WiFi HotSpots.

 

Attention
La connexion est-elle rompue ? Par exemple, en n’étant pas à portée du point WiFi ou à un moment d’arrêt (si vous n’utilisez pas la connexion pendant un certain temps). Ouvrez à nouveau l’application et l’appareil se reconnectera automatiquement au réseau KPN.

Veuillez noter que
Lorsque vous souhaitez mettre fin à votre session, vous devez vous déconnecter.  Vous pouvez le faire en utilisant le bouton de déconnexion sur http://logout.hotspots ou en utilisant le code QR.

Quatre conseils pour les cas où la connexion ne fonctionne pas tout de suite:

  1. Videz le cache de votre navigateur. Vous pouvez le faire en utilisant les paramètres de votre navigateur. Une fois dans le menu des paramètres de votre navigateur, choisissez d’effacer votre historique et les données de votre site web, également appelées cache. Remarque : cette mesure permet également de supprimer tous les sites web récemment visités et les mots de passe stockés.
  2. Vous pouvez redémarrer votre appareil.
  3. Dans vos paramètres WiFi, vous pouvez oublier le réseau “KPN” et vous reconnecter.
  4. Vous pouvez également arrêter et redémarrer l’application lorsque vous utilisez l’application HotSpots.

Conseils pour un internet plus sûr via un hot spot WiFi

KPN fait tout son possible pour rendre nos HotSpots aussi sûrs que possible. Néanmoins, il y a encore des risques. En raison de leur facilité d’utilisation, les KPN WiFi HotSpots sont des réseaux WiFi ouverts. Les conseils suivants augmentent votre sécurité :

Vérifiez si vous vous connectez réellement au portail KPN HotSpots en vérifiant l’adresse et le certificat de sécurité, en cliquant sur le “cadenas” dans la barre d’adresse. Si le site ne dispose pas d’un certificat de sécurité valide, un avertissement sera affiché et aucun “cadenas” ne sera affiché.
Un site https est sécurisé et crypte les données confidentielles.

Faites donc attention au “s” dans https.
Vérifiez si la référence est la bonne adresse web (par exemple www.kpn.com au lieu de www.kqn.com).


Pour les sites qui ne peuvent être atteints par https, un VPN (réseau privé virtuel) peut être mis en place. Il s’agit en quelque sorte d’un tunnel de circulation. De ce fait, le trafic ne peut (presque) pas être lu par d’éventuels pirates informatiques, et peut donc être envoyé de manière plus sûre. Si un appareil a mis en place un VPN, une application enverra également son trafic sur celui-ci.


Effectuer des mises à jour régulières du système d’exploitation (par exemple, la dernière version d’Android) afin de disposer de la dernière version.
Le pare-feu doit être activé et le scanner de virus actif (par exemple KPN Safe).

Attention
La connexion via le portail KPN HotSpots n’offre pas de sécurité supplémentaire pour le trafic Internet après la connexion.

Que font les HotSpots KPN pour la sécurité ?

Le trafic des HotSpots KPN est traité différemment de sa propre connexion WiFi : le trafic public est traité via un réseau séparé. En outre, toutes les actions sur le portail (tant pour la connexion que pour le paiement) sont sécurisées par https. Les personnes connectées au même réseau de HotSpots ne peuvent pas se voir. Et le trafic entrant vers votre appareil (initié de l’extérieur) n’est pas autorisé par les HotSpots KPN. En outre, nous testons régulièrement la sécurité du portail.

Ainsi, vous pouvez utiliser KPN WiFi avec une connexion VPN sécurisée !

Installer une connexion VPN Android : après la connexion
Avec le réseau Wifi KPN, vous passez par les étapes suivantes :

  1. Allez à “Réglages > Autres (Réglages) > VPN”.
  2. Dans le menu, sélectionnez “Ajouter/modifier un profil VPN”.
  3. Dans la description, vous pouvez entrer dans les HotSpots et sélectionner PPTP pour le type de connexion.
  4. Pour l’adresse du serveur, entrez : vpn.hotspotsvankpn.com.
  5. Vérifiez que le “cryptage PPP (MPPE)” est activé et enregistrez les paramètres.
    Lorsque le VPN est enregistré, sélectionnez le VPN que vous avez créé.
  6. Entrez maintenant le nom d’utilisateur : vpn et le mot de passe : kpn
    Vous pouvez maintenant vous connecter au VPN.

Installer une connexion VPN iOS : après la connexion
Avec le réseau Wifi KPN, vous passez par les étapes suivantes :

  1. Allez dans “Réglages > Général > VPN”.
  2. Sélectionnez “Ajouter la configuration VPN…” (Vous ne devez le faire qu’une seule fois, après quoi les paramètres sont enregistrés).
  3. Sélectionnez PPTP pour le type de connexion.
    Dans la description, vous pouvez entrer HotSpots et pour le serveur : vpn.hotspotsvankpn.com.
  4. RSA SecureID doit être désactivé, le nom d’utilisateur est : vpn et le mot de passe est : kpn
    Le “Niveau de cryptage” doit être réglé sur “Automatique”, “Diriger tout le trafic” doit être activé et le “Proxy” doit être désactivé.
  5. Lorsque vous avez entré ces paramètres, sélectionnez “Terminé”. Vous reviendrez à l’écran VPN.
  6. Dans cet écran VPN, vous pouvez activer le VPN sous “Configurations VPN”. Vous êtes maintenant connecté via VPN.

Avez-vous besoin d’aide ?
Pour plus d’informations, consultez le site kpn.com/hotspots, posez votre question à la réception ou contactez le Service Desk du KPN.

 

Vous pouvez aussi contacter le Servicedesk KPN au +31 884687768 (accessible 24 heures sur 24/7 jours sur 7)

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